Специалисты «Ленэнерго» рассказали о достижениях
1 сообщение
• Страница 1 из 1
- УаnaAndreeva
- Сообщения: 376
- Зарегистрирован: 15 ноя 2018, 10:01
Специалисты «Ленэнерго» рассказали о достижениях
На Петербургском цифровом форуме специалисты «Ленэнерго» рассказали о том, чего удалось достичь в области автоматизации работы с клиентами. Подробности сообщают «Невские Новости».
В рамках сессии «Прорывные технологии в ТЭК» представители крупнейших энергетических компаний России обсудили массу важнейших вопросов. В частности, речь шла о различных подходах к применению систем искусственного интеллекта в нефтегазовом и электроэнергетическом секторах. Также специалисты поделились итогами собственных пилотных проектов, связанных с цифровизацией рабочих процессов.
Участие в заседании принял и советник гендиректора «Россети Ленэнерго» Максим Мамаев. По его словам, деятельность компании на сегодняшний день целиком и полностью направлена на автоматизацию работы с обращениями. Именно она должна сократить время обработки запросов и увеличить в разы пропускную способность центров клиентского обслуживания.
«При поступлении большого потока обращений мы можем в автоматическом режиме составить единый план ответа. Это позволит минимизировать работу персонала. Оператор получает своеобразный «шаблон», исходя из чего может дать быстрый ответ конкретному клиенту», - пояснил Мамаев.
Напомним, масштабный форум «Цифровой Петербург» - это площадка для прямого диалога всех субъектов создаваемой цифровой экономики. На сегодняшний день цифровизация является одним из определяющих факторов экономического роста любого бизнеса и государства в целом. Задача форума – собрать руководителей реального бизнеса, представителей образовательной, банковской, промышленной и всех сопутствующих отраслей.
В рамках сессии «Прорывные технологии в ТЭК» представители крупнейших энергетических компаний России обсудили массу важнейших вопросов. В частности, речь шла о различных подходах к применению систем искусственного интеллекта в нефтегазовом и электроэнергетическом секторах. Также специалисты поделились итогами собственных пилотных проектов, связанных с цифровизацией рабочих процессов.
Участие в заседании принял и советник гендиректора «Россети Ленэнерго» Максим Мамаев. По его словам, деятельность компании на сегодняшний день целиком и полностью направлена на автоматизацию работы с обращениями. Именно она должна сократить время обработки запросов и увеличить в разы пропускную способность центров клиентского обслуживания.
«При поступлении большого потока обращений мы можем в автоматическом режиме составить единый план ответа. Это позволит минимизировать работу персонала. Оператор получает своеобразный «шаблон», исходя из чего может дать быстрый ответ конкретному клиенту», - пояснил Мамаев.
Напомним, масштабный форум «Цифровой Петербург» - это площадка для прямого диалога всех субъектов создаваемой цифровой экономики. На сегодняшний день цифровизация является одним из определяющих факторов экономического роста любого бизнеса и государства в целом. Задача форума – собрать руководителей реального бизнеса, представителей образовательной, банковской, промышленной и всех сопутствующих отраслей.
1 сообщение
• Страница 1 из 1
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
-
-
"специалисты" по Истреблению потомства "быдла", "не дос
seps в форуме Внутренняя политика - 1
- 1570
-
Alex559
17 ноя 2017, 12:16
-
"специалисты" по Истреблению потомства "быдла", "не дос
-
-
Виновата Украина: в Нидерландах рассказали про крушение MH17
den_is в форуме Украина - 0
- 3947
-
den_is
25 май 2019, 17:20
-
Виновата Украина: в Нидерландах рассказали про крушение MH17
-
-
«Мое моральное кредо»: учителя рассказали о важности выборов
markur в форуме Выборы - 0
- 1430
-
markur
31 авг 2018, 18:03
-
«Мое моральное кредо»: учителя рассказали о важности выборов
-
-
Что ждет российскую медицину рассказали на ПМЭФ-2018
ArseniyOstrov в форуме Внутренняя политика - 0
- 913
-
ArseniyOstrov
24 май 2018, 17:15
-
Что ждет российскую медицину рассказали на ПМЭФ-2018
-
-
Студенты РГПУ рассказали, что скрывает руководство вуза
RemiselMer в форуме Внутренняя политика - 0
- 839
-
RemiselMer
19 ноя 2019, 15:18
-
Студенты РГПУ рассказали, что скрывает руководство вуза
Вернуться в Внутренняя политика
Кто сейчас на конференции
Зарегистрированные пользователи: Bing [Bot], VeroNika05, Yandex [Bot]